Quando um centro de diagnóstico enfrenta filas de exames, o primeiro reflexo pode ser pensar em capacidade: mais equipamentos, mais turnos, mais estrutura.
Mas nem sempre a solução está em ampliar a capacidade instalada.
O agendamento é a porta de entrada do paciente na instituição. Pequenos ajustes nessa etapa podem gerar reflexos importantes na ocupação dos recursos, na experiência do paciente e nos resultados financeiros.
Em equipamentos de alto custo, como tomografia e ressonância, conquistar alguns horários adicionais ao longo do dia já pode representar um retorno relevante.
É nesse ajuste fino que o WiseTouch atua:
Encaixes automáticos:
oferecidos pelo sistema para compensar taxas históricas de no-show.
Duração variável dos horários:
adaptada ao tipo de exame, equipamento ou características do agendamento.
Agendamentos simultâneos:
quando fazem sentido para a operação, otimizando a ocupação dos equipamentos.
O objetivo não é simplesmente lotar a agenda, mas encontrar o equilíbrio: aproveitar melhor os recursos disponíveis sem gerar atrasos ou comprometer a experiência do paciente.
E, como essas regras são centralizadas no WiseTouch, elas são respeitadas automaticamente em todos os canais de atendimento: call center, site, autoagendamento e Concierge.
Mas como colocar esse ajuste fino em prática?
No vídeo, mostramos como essas configurações podem ajudar a tornar o agendamento mais inteligente e otimizar o uso dos equipamentos de alto custo.